哈尔滨SEO优化公司,企业怎么进行网络口碑营销？做口碑营销需要注意哪些内容？

哈尔滨SEO优化公司,企业怎么进行网络口碑营销？做口碑营销需要注意哪些内容？

网络口碑营销，指公司或消费者通过论坛、博客、微信等社交平台和其他网民分享关于公司、产品或服务的文字及各类多媒体信息。这些讨论的传播效力会影响到这个品牌、产品以及服务的信誉度，从而在某些方面对其生意造成一定的影响。

哈尔滨SEO优化公司,企业怎么进行网络口碑营销？做口碑营销需要注意哪些内容？

互联网信息传播速度快、互动性强等特点让口碑营销愈加受到重视。在互联网时代，一个正面的口碑，可以成为企业发展的助力器，而一个负面的口碑，可以让一家企业步入万丈深渊而万劫不复。

口碑营销听起来很简单，但事实并非如此。创造能够病毒式传播的信息，并不是一个容易的任务。在口碑营销中，有两个最根本的因素，一个是人，一个是传播点。人即是传播源以及要传播的用户群体，传播点则是让人感兴趣的话题或事件。如何通过口碑营销把客户变成积极的品牌推广者？如何推动人们在他们的人际网络中谈论和分享你的信息？进行口碑营销的注意事项有什么？下面就和众行网络小编一起了解一下吧！

1、传播群体的定位。

这个是最根本也是最需要清晰的东西，没有定位你要传播的对象，就无法发挥出最大的效果。试想，你本来是要卖MacBook Air，却把传播群体定位为四五十岁的叔叔阿姨，可想而知即使产品再优秀那也卖不出去几台。所以在做口碑营销之前，需要做好数据分析确定目标群体，保证有的放矢。

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2、传播点的选择。

“传播点”说通俗点就是产品的“卖点”，做口碑营销要让用户对这个“卖点”感兴趣，刺激用户的兴奋点，让用户乐意去讨论、去分享。

3、传播渠道的选择。

选择传播渠道时，首先要保证渠道正规，如果因为渠道不正规（垃圾短信、骚扰电话、垃圾邮件等）引起用户反感，对自己的品牌造成负面影响，那就是搬石头砸了自己的脚。其次，受众群体决定实际的传播途径，比如老年人更多是通过广播，电视获取信息，年轻人更多是通过微博，微信、朋友圈，而学生更多的是通过QQ（25岁以下）。当然还有知乎、天涯、豆瓣、贴吧、各类垂直类网站等，对企业来说主要是因地制宜，不要选错“战场”。

4、让用户迅速了解传播的主题。

口碑营销本身就对主题的清晰度有着很高的要求，因为在信息扩散过程中如果主题不清晰，会造成传播过程中的误差，风可能会变成雨。如果用户在看了几遍之后都不能明白到底宣传的是什么主题，那这个作品就是失败的。

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5、让用户了解产品的价值。

再好的营销方案，再有创意的Idea，如果对用户没有任何价值，那也就失去了一个用户向另一个用户进行口碑传递的动力。在现实社会关系网中如此，在互联网上更是如此。

6、实实在在的实惠。

产品光有价值是不够的，消费者最关心的还是自己的利益，让用户受益的方法有很多种，学到东西是受益，买到物美价廉的产品是受益。校内网当初怎样让传播的用户受益？小礼品、积分、结交朋友，这些都是利用了大学生群体的特性。这也是用户为你的产品进行传播的动力。

口碑营销注意事项：

1、忽视产品和服务质量的提升——消费者不买账

“酒香不怕巷子深”，关键是酒要香。没有让顾客满意的质量和服务，良好的口碑只能是空谈。有的企业，没有将精力放在提高产品的核心竞争力上，只一味地进行铺天盖地的广告宣传和大量的促销活动，却往往没有取得很好的效果。有的企业，虽然曾经有过良好的口碑，却固步自封，忽视了对产品和服务质量的提升，最终只能被激烈的市场竞争所淘汰。

2、缺乏营销道德——搬起石头砸自己的脚

随着市场经济的发展，人们知识水平的提高和消费经验的增加，消费者已经变得越来越理性，更加倾向于向周围的人了解关于产品的信息，避免直接体验产品带来的风险和成本，因此，口碑营销也变得更加重要。有的企业用所谓的“实际效果”来宣传，请了许多名人，却丝毫没有“名人效应”。相反，有的企业在宣传的过程中对自己产品的缺点毫不避讳，实事求是地宣传产品的功能，却更能赢得顾客的信任、带来良好的口碑。

众行网络认为，营销道德是企业口碑营销的前提。企业应首先保证自己宣传的客观性和真实性，不能过分夸大自己的产品和服务。否则，很可能带来负面的口碑传播。

3、忽视公司内部的口碑营销——后院起火

很多企业在进行口碑营销过程中常将营销片面地理解为外部营销，公司内部的口碑营销容易被忽视。实际上，如果企业的员工带着不满的情绪在为企业工作，效果是可想而知的。而且当这些员工在向朋友谈到自己的企业时总是抱怨不断，他们作为信息源发出的负面口碑的效果要远比一般消费者大得多。而且，这种对企业的抵触情绪必将对企业的正常生产带来影响。

　4、缺少良好的负面口碑传播处理机制——火上浇油

口碑是一把双刃剑，既可以为企业带来口碑效应，也会由于负面口碑的传播带来负面影响。现代企业，即使是一些大企业也往往容易忽视负面口碑传播的严重性，没有一套及时、正确地处理危机的机制，常常会使企业的危机愈陷愈深。

在国内，很多企业是在危机发生时最常用的做法是大门紧锁，拒绝一切采访，试图用各种手段蒙蔽消费者，甚至连公司的很多内部职工都不知道到底发生了什么。这样“遮丑”的结果只能是适得其反，使企业的形象和信誉更加受到消费者的质疑。

5、排斥大众传媒——自食苦果

现在的很多企业一味地大量使用广告、推销、营业推广等营销手段，网络和信息技术的发展更加剧了这种行为，但效果并不明显。于是有的企业抱着“酒香不怕巷子深”的心理，一味地埋头于产品的生产，排斥广告、推销等其他营销手段，这样就会走向另一个极端。企业的营销应根据自己产品的特点来进行，星巴克“口口相传”的营销策略未必适合其他的企业。

网络口碑是客户成交的催化剂，在信息爆炸的互联网时代，靠强制宣讲灌输的品牌推广已变得越来越难且成本越来越高，性价比远远不如定向推广和口碑传播高。企业在大量投入线下活动和网络广告的同时，切不能忽视了网络口碑营销。

以上就是众行网络分享的关于网络营销资讯的内容，仅供参考。如您有网络品牌营销的需求，请联系我们众行网络，